Når bør jeg purre kunden?
Purr når fristen nærmer seg eller når kunden ikke har sendt det som mangler.
Oppdatert 23. mai 2026
En purring bør være kort og konkret. Kunden skal forstå hva som mangler og hvor det skal lastes opp.
Sjekk status før du purrer. Hvis kunden nettopp har sendt inn filer, kan det være bedre å kontrollere dem først.
Gode tidspunkter
- Et par dager før fristen.
- Rett etter fristen hvis ingenting er mottatt.
- Når kunden har sendt inn noe, men ikke alt.
- Når en fil er feil eller uleselig.
Relaterte artikler
Hvordan fungerer purringer?Purringer hjelper byrået å følge opp kunder som ikke har sendt alt, på e-post eller SMS der det er aktivert.Kan jeg endre standardtekst for purring?Ja, bruk en kort og konkret tekst som forklarer hva kunden skal gjøre.Hva betyr statusene i dashboardet?Status viser hvor langt kunden har kommet med en forespørsel.