BilagPilot

Brukervilkår for BilagPilot

Sist oppdatert: 23. mai 2026

1. Partene

Disse vilkårene gjelder for bruk av BilagPilot, levert av:

Bjorvand Solutions Org.nr. 836 135 652 Kragerø, Telemark, Norge E-post: kevin@bilagpilot.no

I disse vilkårene betyr:

BilagPilot: den digitale tjenesten, nettsiden, appen, funksjonene, integrasjonene og tilhørende systemer som leveres av Bjorvand Solutions.

Kunden: virksomheten, regnskapsbyrået, enkeltpersonforetaket, selskapet eller annen næringsdrivende som oppretter konto, bruker eller betaler for BilagPilot.

Bruker: fysisk person som får tilgang til BilagPilot på vegne av Kunden.

Klient: Kundens kunde, leverandør, ansatt eller annen tredjepart som Kunden ber om bilag, dokumentasjon eller informasjon fra via BilagPilot.

Kundedata: data, filer, bilag, meldinger, kontaktinformasjon, opplastinger, statuser og annet innhold Kunden eller Kundens klienter legger inn, laster opp eller sender gjennom BilagPilot.

2. Aksept av vilkårene

Ved å opprette konto, bruke BilagPilot, inngå abonnement eller gi en Bruker tilgang til tjenesten, aksepterer Kunden disse vilkårene.

Den som aksepterer vilkårene på vegne av Kunden, bekrefter at vedkommende har rett til å binde Kunden til avtalen.

BilagPilot er en B2B-tjeneste. Tjenesten er ikke ment for privatpersoner som handler utenfor næringsvirksomhet.

3. Hva BilagPilot er

BilagPilot er et verktøy for regnskapsbyråer og andre næringsdrivende som vil samle inn, purre på, laste opp og holde oversikt over manglende bilag og dokumentasjon.

BilagPilot kan blant annet brukes til:

å opprette forespørsler om manglende bilag
å sende e-post og SMS til klienter
å gi klienter en opplastingsside uten egen konto
å vise status på forespørsler og bilag
å lagre opplastede filer privat
å føre aktivitetslogg for purringer og opplastinger
å koble til enkelte tredjepartstjenester, for eksempel Fiken der dette er aktivert

BilagPilot er ikke:

et komplett regnskapssystem
et offisielt bilagsarkiv
en OCR-tjeneste
en AI-basert bokføringstjeneste
en skatte-, avgifts-, juridisk- eller regnskapsrådgiver
en garanti for at bilag er korrekte, komplette eller lovlige
en garanti for at Kunden oppfyller bokførings-, skatte-, merverdiavgifts- eller oppbevaringsplikter

Kunden er selv ansvarlig for bokføring, kontroll, rapportering, arkivering, avgiftsbehandling, frister og etterlevelse av gjeldende lover og regler.

4. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for all bruk av BilagPilot under sin konto.

Kunden må sørge for at:

opplysningene i kontoen er korrekte
Brukere har nødvendig intern fullmakt
Klienter lovlig kan kontaktes via e-post eller SMS
Kunden har behandlingsgrunnlag for personopplysninger som legges inn
bilag og filer som lastes opp er lovlige og relevante
opplastingslenker ikke deles bredere enn nødvendig
passord, kontoer og tilgangsrettigheter beskyttes
eksport, kontroll og oppbevaring av bilag skjer i Kundens egne regnskapssystemer eller arkiver der det kreves
Kunden informerer egne klienter, ansatte, leverandører og andre registrerte om bruken av BilagPilot når dette er nødvendig

Kunden er ansvarlig for at meldinger, purringer, SMS-er, e-poster, notater og forespørsler som sendes via BilagPilot er saklige, lovlige og ikke villedende.

5. Konto, brukere og tilgang

Kunden kan invitere Brukere til kontoen. Brukere kan få ulike roller og rettigheter.

Kunden er ansvarlig for å fjerne eller endre tilgang når en Bruker ikke lenger skal ha tilgang, for eksempel ved rollebytte eller avsluttet arbeidsforhold.

Bjorvand Solutions kan sperre eller begrense tilgang dersom:

betaling uteblir
abonnementet er kansellert, arkivert, pauset eller avsluttet
Kunden bryter disse vilkårene
bruk av tjenesten utgjør sikkerhetsrisiko
det foreligger mistanke om misbruk, ulovlig bruk eller uautorisert tilgang
det er nødvendig for drift, sikkerhet, vedlikehold eller juridiske krav

Aktive og prøvebaserte abonnementer kan gi tilgang. Pausede, arkiverte, kansellerte eller avsluttede abonnementer kan sperres fra operativ bruk.

6. Opplastingslenker og klientopplasting

BilagPilot kan generere opplastingslenker som Kunden sender til Klienter via e-post, SMS eller manuell deling.

Klientens opplastingsside krever normalt ikke konto. Alle som har en gyldig opplastingslenke kan se begrenset kontekst, typisk:

Kundens byrå- eller virksomhetsnavn
klientnavn
periode
melding fra Kunden
etterspurte bilag eller dokumentpunkter
eventuelle titler, notater og kommentarer til forespørselen

Kunden må derfor behandle opplastingslenker som sensitive tilgangslenker og ikke dele dem bredere enn nødvendig.

BilagPilot verifiserer ikke nødvendigvis identiteten til personen som bruker en opplastingslenke. Identitet kan være basert på Kundens lagrede klientkontakt eller informasjon oppgitt i forbindelse med opplastingen.

Kunden skal ikke inkludere unødvendige sensitive personopplysninger, konfidensielle detaljer eller opplysninger som ikke er nødvendige for bilagsinnhentingen i forespørsler, titler, notater eller meldinger.

7. Tillatt og forbudt bruk

Kunden kan bare bruke BilagPilot til lovlig næringsvirksomhet og til formål som naturlig hører sammen med innsamling, purring, opplasting og håndtering av bilag og dokumentasjon.

Kunden skal ikke:

laste opp ulovlig innhold
laste opp skadevare, virus, ondsinnet kode eller filer ment å skade systemer
forsøke å omgå tekniske begrensninger, tilgangskontroller eller sikkerhetstiltak
bruke BilagPilot til spam, uønsket markedsføring eller masseutsendelser uten lovlig grunnlag
legge inn personopplysninger Kunden ikke har rett til å behandle
legge inn sensitive personopplysninger som ikke er nødvendige
legge inn fødselsnummer, helseopplysninger, opplysninger om straffbare forhold, politisk oppfatning, religion, fagforeningsmedlemskap eller lignende med mindre dette er strengt nødvendig og lovlig
bruke tjenesten på en måte som kan skade BilagPilot, andre kunder eller tredjepart
reverse engineere, kopiere eller forsøke å hente ut kildekode fra tjenesten
bruke tjenesten til å bygge eller forbedre en konkurrerende tjeneste uten skriftlig samtykke

BilagPilot har teknisk validering av blant annet antall filer, filstørrelse, filtype, filendelse og lagringssti. BilagPilot har ikke nødvendigvis virus- eller skadevareskanning. Kunden skal derfor ikke stole på BilagPilot som sikkerhetskontroll for filer.

8. Bilag, kontroll og arkivering

BilagPilot kan hjelpe Kunden med å hente inn og holde oversikt over bilag, men BilagPilot er ikke Kundens offisielle bilagsarkiv.

Kunden er selv ansvarlig for:

å kontrollere at bilag er mottatt
å kontrollere at bilag er ekte, fullstendige og relevante
å eksportere eller overføre bilag til korrekt regnskapssystem eller arkiv
å følge bokføringsregler, skatteregler, merverdiavgiftsregler og oppbevaringsplikter
å håndtere frister
å kontrollere at integrasjoner og eksport fungerer som forventet

Bjorvand Solutions gir ikke regnskaps-, skatte-, avgifts- eller juridisk rådgivning gjennom BilagPilot.

9. Integrasjoner og tredjepartstjenester

BilagPilot kan bruke eller integrere med tredjepartstjenester. Dette kan blant annet omfatte:

Supabase for autentisering, sesjoner, database og privat fillagring
Vercel for hosting, runtime, analyse, ytelsesmåling og teknisk drift
Stripe for betaling, Checkout, abonnement, faktura, betalingsstatus og kundeportal
Resend eller tilsvarende e-postleverandør for utsendelse av e-post
GatewayAPI for SMS
Fiken for valgfri OAuth-integrasjon, firmadata, manglende bilag og overføring av valgte filer
Brønnøysundregistrene eller Enhetsregisteret for organisasjonsnummeroppslag
Bring for postnummeroppslag der dette er konfigurert

Tredjepartstjenester kan ha egne vilkår, driftsmodeller og personvernregler. Bjorvand Solutions er ikke ansvarlig for feil, nedetid, endringer, priser, vilkår eller handlinger hos tredjepartstjenester utenfor Bjorvand Solutions sin kontroll.

Dersom Kunden aktiverer en integrasjon, er Kunden ansvarlig for å ha rett til å koble BilagPilot til den aktuelle tredjepartstjenesten og for å kontrollere hvilke data som overføres.

10. Fiken-integrasjon

Dersom Kunden aktiverer Fiken-integrasjon, kan BilagPilot lagre krypterte tilgangs- og oppdateringstokener og bruke disse til å hente eller sende data etter Kundens valg.

Fiken-integrasjonen kan blant annet brukes til:

å hente firmainformasjon
å hente metadata om manglende dokumentasjon
å sende valgte opplastede filer til Fiken
å oppdatere status knyttet til dokumentinnhenting

Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere at riktig selskap, riktig periode, riktige filer og riktig informasjon sendes til Fiken.

Bjorvand Solutions er ikke ansvarlig for feil som skyldes feil valg, feil data, feil konfigurasjon, manglende Fiken-tilgang eller endringer i Fikens tjenester.

11. E-post, SMS og meldinger

BilagPilot kan sende e-post og SMS på vegne av Kunden eller i forbindelse med drift av tjenesten.

Meldinger kan inneholde opplastingslenker, navn på Kunden, klientnavn, periode, forespørselstekst, dokumentpunkter og annen informasjon Kunden legger inn.

Kunden er ansvarlig for at mottakere kan kontaktes lovlig, og at innholdet i meldingene er korrekt og nødvendig.

BilagPilot kan lagre hele meldingsinnholdet, inkludert rå opplastingslenker, i aktivitetslogger, purringshistorikk, e-posthistorikk, SMS-historikk og leverandørlogger. Kunden skal derfor ikke skrive inn mer sensitiv eller konfidensiell informasjon i meldinger enn nødvendig.

12. Priser og abonnement

BilagPilot leveres som abonnement. Gjeldende priser, planer, grenser, betalingsintervall og inkluderte funksjoner vises i tjenesten, på nettsiden, i Stripe Checkout, i faktura eller i annen avtaleinformasjon.

Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift med mindre annet er uttrykkelig opplyst.

12.1 SMS-kvoter og ekstra SMS

Inkludert SMS per abonnementsmåned:

Start: 100 SMS inkludert
Byrå: 300 SMS inkludert
Vekst: 750 SMS inkludert

Ekstra SMS utover inkludert kvote koster 1 kr per SMS ekskl. mva., med mindre annet er uttrykkelig opplyst eller avtalt.

Kunden er ansvarlig for å holde betalingsinformasjon oppdatert.

Bjorvand Solutions kan endre priser, planer, funksjoner og begrensninger. Vesentlige prisendringer for eksisterende kunder varsles normalt minst 30 dager før de trer i kraft. Kunden kan si opp abonnementet før endringen trer i kraft dersom Kunden ikke godtar endringen.

13. Prøveperiode

Dersom BilagPilot tilbyr prøveperiode, gjelder prøveperioden i den perioden som oppgis ved registrering eller i avtalen.

Tilgang under prøveperiode kan være begrenset. Bjorvand Solutions kan avslutte eller begrense prøveperioder ved misbruk, feilregistrering, teknisk risiko eller brudd på vilkårene.

Dersom Kunden legger inn betalingsinformasjon og samtykker til abonnement etter prøveperiode, kan abonnementet starte automatisk etter prøveperiodens utløp i tråd med det som vises i betalingsflyten.

14. Betaling og Stripe

Betaling håndteres gjennom Stripe eller annen betalingsleverandør som Bjorvand Solutions velger.

Stripe håndterer kortdata og betalingsdata. BilagPilot lagrer ikke fullstendige kortnumre.

Kunden kan normalt administrere betalingsmetode, fakturaer og abonnement gjennom Stripe sin kundeportal eller en Stripe-hostet betalingsside.

Ved kortbetaling kan Stripe og BilagPilot bruke 3D Secure eller tilsvarende sterk kundeautentisering der dette kreves, anbefales eller utløses av risikoregler.

15. Mislykket betaling

Dersom betaling mislykkes, kan Bjorvand Solutions eller Stripe forsøke ny belastning.

Per nå er betalingsoppsettet basert på følgende hovedprinsipper, med forbehold om at tekniske betalingsinnstillinger kan endres:

ved mislykket kortbetaling kan Stripe bruke smart retry
kortbetalinger kan forsøkes på nytt opptil 8 ganger innen 3 uker
for banktrekk der dette tilbys, kan det gjøres opptil 2 nye forsøk
Kunden kan få e-post om mislykket kortbetaling
dersom alle betalingsforsøk mislykkes, kan abonnementet kanselleres
ubetalte fakturaer kan bli stående som forfalt eller past due
dersom en gjentakende betaling er ufullstendig i 5 dager, kan abonnementet kanselleres
dersom en betaling er ufullstendig i 15 dager, kan fakturaen bli stående som den er
ved manuelt sendte fakturaer kan abonnement og faktura bli stående som forfalt dersom fakturaen er 60 dager over forfall

Manglende betaling fritar ikke Kunden fra betalingsforpliktelser som allerede har oppstått.

Bjorvand Solutions kan sperre, begrense eller avslutte tilgang ved manglende betaling.

16. Tvister om betaling og chargebacks

Dersom Kunden bestrider en betaling, starter chargeback, åpner betalingsdisputt eller på annen måte tilbakefører betaling, kan Bjorvand Solutions sperre eller avslutte tilgangen.

Dersom en disputt åpnes for hele beløpet på en gjentakende kortbetaling, kan abonnementet kanselleres umiddelbart uten forholdsmessig refusjon.

Dette begrenser ikke Kundens rett til å bestride en faktisk feilbelastning, men Kunden bør først kontakte Bjorvand Solutions på kevin@bilagpilot.no slik at saken kan vurderes raskt.

17. Kansellering

Kunden kan kansellere abonnementet gjennom BilagPilot, Stripe kundeportal eller ved å kontakte Bjorvand Solutions.

Med mindre annet er avtalt, kanselleres abonnementet ved slutten av inneværende betalte periode. Kunden beholder normalt tilgang frem til periodens slutt, så lenge kontoen ikke er sperret på grunn av vilkårsbrudd, misbruk, sikkerhetsrisiko eller betalingsdisputt.

Bjorvand Solutions kan be Kunden oppgi kanselleringsårsak. Det er frivillig med mindre annet fremgår i tjenesten.

Det gis normalt ikke refusjon for allerede betalte perioder, unntatt der 30 dagers flytgaranti gjelder, der loven krever det, eller der Bjorvand Solutions selv velger å gi refusjon.

18. 30 dagers flytgaranti

Nye kunder på en standard betalt plan kan be om refusjon av første måneds abonnementsavgift dersom de, innen 30 dager etter oppstart av abonnementet, har:

fullført onboarding
testet BilagPilot på en reell kundegruppe
brukt tjenesten på en lojal og reell måte
med rimelig grunn vurdert at tjenesten ikke forbedrer arbeidsflyten for innhenting av manglende bilag sammenlignet med deres eksisterende prosess

Garantien gjelder kun abonnementsavgiften som er betalt for den første måneden. Garantien dekker ikke:

regnskapsfeil
skattemessige konsekvenser
merverdiavgiftsmessige konsekvenser
fristoversittelser
manglende svar fra kunder eller klienter
feil eller nedetid hos tredjepartstjenester
indirekte tap
følgetap
tapt fortjeneste
interne kostnader
andre kostnader enn første måneds abonnementsavgift

Garantien endrer ikke Kundens ansvar for å kontrollere bilag, eksport, bokføring, rapportering, oppbevaring og etterlevelse av gjeldende lover og regler.

Krav etter flytgarantien må sendes til kevin@bilagpilot.no innen 30 dager etter oppstart av første betalte abonnement. Kunden må kort forklare hvordan tjenesten ble testet og hvorfor den ikke forbedret arbeidsflyten.

Bjorvand Solutions kan avvise garantikrav dersom Kunden ikke har brukt tjenesten reelt, ikke har fullført onboarding, ikke har testet på en reell kundegruppe, har brutt vilkårene eller ber om refusjon etter fristen.

19. Support

Support gis via e-post til kevin@bilagpilot.no eller via andre kanaler Bjorvand Solutions gjør tilgjengelige.

Support leveres etter beste evne. Det gis ingen garanti for svartid med mindre dette er skriftlig avtalt.

Bjorvand Solutions kan prioritere henvendelser basert på alvorlighet, sikkerhet, driftskritikalitet og abonnementstype.

20. Tilgjengelighet, vedlikehold og endringer

Bjorvand Solutions forsøker å holde BilagPilot tilgjengelig og stabil, men garanterer ikke uavbrutt drift, feilfrihet eller bestemt oppetid.

Tjenesten kan være utilgjengelig som følge av:

planlagt vedlikehold
akutt vedlikehold
sikkerhetshendelser
feil hos tredjepartstjenester
nettverksfeil
tekniske feil
force majeure
endringer i integrasjoner eller API-er

Bjorvand Solutions kan endre, forbedre, fjerne eller legge til funksjoner. Vesentlige endringer som påvirker Kundens bruk negativt varsles der det er praktisk mulig.

21. Eksport og tilgang etter oppsigelse

Kunden bør eksportere eller overføre relevante bilag og data før abonnementet avsluttes.

Etter kansellering, betalingsmislighold eller avslutning kan tilgang til BilagPilot bli sperret eller begrenset.

Bjorvand Solutions kan etter rimelig forespørsel bistå med eksport innenfor en begrenset periode, men er ikke forpliktet til å opprettholde ubegrenset tilgang etter avsluttet abonnement.

22. Sletting og oppbevaring

Etter avsluttet abonnement vil Bjorvand Solutions normalt slette eller anonymisere Kundedata som ikke lenger er nødvendige innen 90 dager, med mindre:

oppbevaring er nødvendig for regnskap, fakturering eller lovpålagte plikter
oppbevaring er nødvendig for å håndtere tvist, krav, sikkerhetshendelse eller misbruk
Kunden ber om forlenget oppbevaring
tekniske sikkerhetskopier beholdes i en begrenset periode før ordinær rotasjon eller sletting

Sletting kan være manuell eller operasjonell der selvbetjent kontosletting ikke er tilgjengelig.

Klienter som slettes i tjenesten kan først bli deaktivert eller skjult gjennom soft delete før endelig sletting eller anonymisering.

Kunden er ansvarlig for å sørge for egen nødvendig kopi av bilag og dokumentasjon før sletting.

23. Immaterielle rettigheter

Bjorvand Solutions eier alle rettigheter til BilagPilot, inkludert programvare, design, brukergrensesnitt, arbeidsflyter, databaseoppsett, varemerker, dokumentasjon og annet materiale som ikke er Kundedata.

Kunden eier sine Kundedata.

Kunden gir Bjorvand Solutions en begrenset rett til å behandle, lagre, kopiere, vise, sende og bruke Kundedata i den grad det er nødvendig for å levere, sikre, forbedre og supportere BilagPilot.

Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke BilagPilot i abonnementstiden i tråd med disse vilkårene.

24. Tilbakemeldinger

Dersom Kunden eller Brukere gir forslag, ideer, feilrapporter eller tilbakemeldinger, kan Bjorvand Solutions bruke dette til å forbedre BilagPilot uten vederlag, så lenge det ikke innebærer ulovlig bruk av Kundens konfidensielle informasjon.

25. Konfidensialitet

Partene skal behandle ikke-offentlig informasjon om den andre parten konfidensielt.

Konfidensiell informasjon kan likevel brukes eller deles når det er nødvendig for:

å levere tjenesten
å bruke underleverandører
å oppfylle lovpålagte plikter
å håndtere sikkerhetshendelser
å forsvare eller fremme rettskrav
å gi support etter Kundens forespørsel

26. Personvern

Bjorvand Solutions behandler personopplysninger i samsvar med personvernerklæringen for BilagPilot.

For personopplysninger som Bjorvand Solutions behandler på vegne av Kunden, gjelder databehandlerklausulene i punkt 27.

27. Databehandlerklausuler

Dette punktet gjelder når Bjorvand Solutions behandler personopplysninger på vegne av Kunden som databehandler.

27.1 Roller

Kunden er behandlingsansvarlig for personopplysninger om egne klienter, ansatte, leverandører og andre tredjeparter som Kunden legger inn eller ber om opplysninger fra via BilagPilot.

Bjorvand Solutions er databehandler for slike opplysninger når opplysningene behandles for å levere BilagPilot til Kunden.

Bjorvand Solutions er behandlingsansvarlig for egne formål, blant annet konto, betaling, kundeadministrasjon, sikkerhet, support, analyse og markedsføring rettet mot egne kunder og brukere.

27.2 Instruks

Bjorvand Solutions skal bare behandle personopplysninger på vegne av Kunden etter dokumentert instruks fra Kunden, med mindre Bjorvand Solutions er pålagt annen behandling etter lov.

Kundens instruks består av disse vilkårene, personvernerklæringen, Kundens innstillinger i BilagPilot og annen skriftlig avtale mellom partene.

27.3 Formål

Formålet med behandlingen er å levere BilagPilot, inkludert:

konto- og brukeradministrasjon
klientoversikt
bilagsforespørsler
opplastingslenker
filopplasting
e-post og SMS-purringer
status og aktivitetslogg
integrasjoner Kunden aktiverer
support, sikkerhet og drift

27.4 Typer personopplysninger

Behandlingen kan omfatte:

navn
e-postadresse
telefonnummer
rolle eller tilknytning
firmanavn
organisasjonsnummer
bilag og dokumenter
filnavn, filtype, filstørrelse og opplastingsmetadata
meldinger, kommentarer og notater
aktivitetslogger
betalings- og abonnementsstatus der dette gjelder Kunden eller Brukere
tekniske logger og sikkerhetsdata

27.5 Kategorier registrerte

Behandlingen kan gjelde:

Kundens Brukere
Kundens klienter
Kundens klientkontakter
Kundens ansatte
Kundens leverandører
personer som er nevnt i bilag eller dokumentasjon

27.6 Varighet

Behandlingen varer så lenge Kunden bruker BilagPilot og i nødvendig periode etterpå for sletting, eksport, regnskap, sikkerhet, tvister eller lovpålagte krav.

27.7 Sikkerhet

Bjorvand Solutions skal gjennomføre egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger. Tiltak kan blant annet omfatte tilgangsstyring, autentisering, privat fillagring, rollebasert tilgang, kryptering der relevant, logging og sikker utviklingspraksis.

Fiken-tokener krypteres før lagring.

Autentiserte nedlastinger kan beskyttes gjennom medlemskapssjekk og tidsbegrensede signerte lenker.

Offentlige opplastingslenker er likevel kontofrie lenker. Kunden må derfor beskytte slike lenker og unngå å inkludere unødvendige sensitive opplysninger i forespørsler.

27.8 Taushetsplikt

Bjorvand Solutions skal sikre at personer som får tilgang til personopplysninger er underlagt taushetsplikt eller tilsvarende konfidensialitetsforpliktelse.

27.9 Underleverandører

Kunden gir Bjorvand Solutions generell tillatelse til å bruke underleverandører som er nødvendige for å levere BilagPilot.

Underleverandører kan blant annet være Supabase, Vercel, Stripe, Resend, GatewayAPI, Fiken, Brønnøysundregistrene/Enhetsregisteret og Bring.

Bjorvand Solutions skal pålegge underleverandører relevante personvernforpliktelser som gir et rimelig beskyttelsesnivå.

Bjorvand Solutions kan endre underleverandører. Vesentlige endringer kan varsles gjennom personvernerklæring, e-post, tjenesten eller annen egnet kanal. Dersom Kunden har saklig grunn til å motsette seg en ny underleverandør, må Kunden varsle Bjorvand Solutions skriftlig innen rimelig tid. Dersom partene ikke finner en løsning, kan Kunden si opp tjenesten.

27.10 Bistand

Bjorvand Solutions skal, så langt det er praktisk mulig og rimelig, bistå Kunden med:

forespørsler fra registrerte
innsyn, retting, sletting og begrensning
dataportabilitet der relevant
vurdering av sikkerhetstiltak
håndtering av personopplysningssikkerhetsbrudd
dokumentasjon Kunden trenger for å oppfylle egne plikter

Bistand som går utover ordinær support kan faktureres etter avtale eller etter rimelig timepris.

27.11 Sikkerhetsbrudd

Bjorvand Solutions skal varsle Kunden uten ugrunnet opphold etter å ha blitt kjent med et personopplysningssikkerhetsbrudd som gjelder personopplysninger behandlet på vegne av Kunden.

Varselet skal så langt mulig beskrive hva som har skjedd, hvilke opplysninger som kan være berørt, mulige konsekvenser og hvilke tiltak som er iverksatt eller anbefalt.

27.12 Revisjon og dokumentasjon

Bjorvand Solutions skal gjøre tilgjengelig informasjon som er rimelig nødvendig for å dokumentere etterlevelse av disse databehandlerklausulene.

Revisjon skal avtales på forhånd, gjennomføres på en måte som ikke skaper urimelig drifts- eller sikkerhetsrisiko, og være underlagt konfidensialitet. Kunden dekker egne kostnader og eventuelle rimelige kostnader Bjorvand Solutions påføres, med mindre annet er pålagt ved lov.

27.13 Sletting eller retur

Ved avslutning av tjenesten skal Bjorvand Solutions, etter Kundens valg der praktisk mulig, slette, anonymisere eller returnere personopplysninger som behandles på vegne av Kunden, med mindre videre oppbevaring kreves etter lov eller er nødvendig for rettskrav, sikkerhet, regnskap eller ordinær backup-rotasjon.

28. Ansvarsbegrensning

BilagPilot leveres som den er og som tilgjengelig.

Bjorvand Solutions er ikke ansvarlig for:

indirekte tap
følgetap
tapt fortjeneste
tapte inntekter
tapte kunder
tap av goodwill
feil i Kundens bokføring, rapportering, skatt eller merverdiavgift
fristoversittelser
manglende svar fra Kundens klienter
feil i bilag eller dokumentasjon
feil bruk av tjenesten
tap som skyldes tredjepartstjenester
tap som skyldes Kundens manglende eksport, kontroll eller arkivering
sikkerhetshendelser som skyldes at Kunden eller Klienter deler opplastingslenker, passord eller tilgang på en uforsvarlig måte

Så langt loven tillater det, er Bjorvand Solutions sitt samlede ansvar begrenset til beløpet Kunden har betalt for BilagPilot de siste 6 månedene før kravet oppstod.

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ansvar som ikke lovlig kan begrenses, eller ansvar som skyldes forsett eller grov uaktsomhet.

29. Force majeure

Bjorvand Solutions er ikke ansvarlig for forsinkelse, manglende levering, nedetid eller feil som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, inkludert strømbrudd, nettverksfeil, cyberangrep, myndighetspålegg, krig, streik, naturhendelser, pandemier, feil hos tredjepartstjenester eller andre force majeure-lignende forhold.

30. Endringer i vilkårene

Bjorvand Solutions kan endre disse vilkårene.

Vesentlige endringer varsles normalt minst 30 dager før de trer i kraft. Endringer som er nødvendige av sikkerhetsmessige, juridiske eller tekniske grunner kan tre i kraft raskere.

Dersom Kunden ikke godtar endrede vilkår, må Kunden slutte å bruke BilagPilot og si opp abonnementet før endringen trer i kraft.

Fortsatt bruk etter at endringene har trådt i kraft regnes som aksept av de endrede vilkårene.

31. Overdragelse

Kunden kan ikke overdra avtalen uten skriftlig samtykke fra Bjorvand Solutions.

Bjorvand Solutions kan overdra avtalen til annet selskap i forbindelse med omorganisering, salg av virksomhet, fusjon, fisjon eller annen overføring av BilagPilot eller virksomheten.

32. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett.

Partene skal forsøke å løse tvister gjennom dialog. Dersom tvisten ikke løses, kan saken bringes inn for de alminnelige domstoler med Bjorvand Solutions sitt forretningssted i Kragerø som avtalt verneting, så langt dette er tillatt etter gjeldende rett.