BilagPilot

Brukervilkår for BilagPilot

Sist oppdatert: 7. juli 2026

1. Partene

Disse vilkårene gjelder for bruk av BilagPilot, levert av:

Bjorvand Solutions Org.nr. 836 135 652 Kragerø, Telemark, Norge E-post: kevin@bilagpilot.no

I disse vilkårene betyr:

BilagPilot: den digitale tjenesten, nettsiden, appen, funksjonene, integrasjonene, opplastingssidene, meldingsflytene, AI-funksjonene og tilhørende systemer som leveres av Bjorvand Solutions.

Bjorvand Solutions: leverandøren av BilagPilot.

Kunden: virksomheten, regnskapsbyrået, enkeltpersonforetaket, selskapet eller annen næringsdrivende som oppretter konto, bruker eller betaler for BilagPilot.

Bruker: fysisk person som får tilgang til BilagPilot på vegne av Kunden.

Klient: Kundens kunde, klientkontakt, leverandør, ansatt eller annen tredjepart som Kunden ber om bilag, dokumentasjon, svar eller informasjon fra via BilagPilot.

Kundedata: data, filer, bilag, kvitteringserklæringer, meldinger, kontaktinformasjon, opplastinger, integrasjonsdata, statuser, logger og annet innhold Kunden, Brukere eller Klienter legger inn, laster opp, sender, mottar eller behandler gjennom BilagPilot.

Regnskapssystem: tredjepartssystem som Kunden kan koble BilagPilot til, for eksempel Fiken, Tripletex, PowerOffice, Finago, Visma eAccounting, Conta eller andre systemer som senere støttes.

Smart Kontroll: AI-støttet kontroll- og sorteringsfunksjonalitet i BilagPilot, der dette er aktivert og teknisk tilgjengelig.

2. Aksept av vilkårene

Ved å opprette konto, bruke BilagPilot, inngå abonnement, aktivere en integrasjon, invitere en Bruker eller gi en Klient tilgang til en opplastingslenke, aksepterer Kunden disse vilkårene.

Den som aksepterer vilkårene på vegne av Kunden, bekrefter at vedkommende har rett til å binde Kunden til avtalen.

BilagPilot er en B2B-tjeneste. Tjenesten er ikke ment for privatpersoner som handler utenfor næringsvirksomhet.

3. Hva BilagPilot er

BilagPilot er et B2B-verktøy for regnskapsbyråer og andre næringsdrivende som vil samle inn, purre på, kontrollere, laste opp, følge opp og sende videre manglende bilag og dokumentasjon.

BilagPilot kan blant annet brukes til:

  • å opprette forespørsler om manglende bilag, kvitteringer, fakturaer, vedlegg og annen dokumentasjon
  • å strukturere forespørsler per kunde, klient, periode, frist og bilagspunkt
  • å sende e-post, SMS og manuelle meldinger til Klienter
  • å gi Klienter en opplastingsside uten egen konto
  • å motta filer, tekstsvar, delvise svar, kvitteringserklæringer og statusoppdateringer fra Klienter
  • å vise status, historikk og aktivitetslogg per kunde, klient, periode og forespørsel
  • å lagre opplastede filer privat
  • å bruke Smart Kontroll der funksjonen er aktivert
  • å koble til støttede regnskapssystemer og andre tredjepartstjenester der dette er aktivert
  • å eksportere eller sende godkjente filer videre til Kundens eksisterende regnskapsflyt

BilagPilot er ikke:

  • et komplett regnskapssystem
  • et offisielt bilagsarkiv
  • en bokføringsmotor
  • et betalingssystem
  • en full kundeportal
  • en Altinn-, KYC-, GRFS- eller compliance-motor
  • en generell OCR-tjeneste
  • en AI-basert bokføringstjeneste
  • en tjeneste for automatisk postering, MVA-valg, kontovalg, bankavstemming, attestasjon eller betalingsgodkjenning
  • en skatte-, avgifts-, juridisk- eller regnskapsrådgiver
  • en garanti for at bilag, erklæringer, filer, svar eller integrasjonsdata er korrekte, komplette, ekte, relevante, lovlige eller bokføringsklare
  • en garanti for at Kunden oppfyller bokførings-, skatte-, merverdiavgifts-, rapporterings- eller oppbevaringsplikter

Kunden er selv ansvarlig for bokføring, kontroll, rapportering, arkivering, avgiftsbehandling, dokumentasjonsvurdering, frister og etterlevelse av gjeldende lover, regler, bransjekrav og oppdragsavtaler.

4. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for all bruk av BilagPilot under sin konto, inkludert bruk fra Brukere, inviterte personer, Klienter som får opplastingslenker, og integrasjoner Kunden aktiverer.

Kunden må sørge for at:

  • opplysningene i kontoen er korrekte og oppdaterte
  • Brukere har nødvendig intern fullmakt
  • gamle Brukere fjernes når de ikke lenger skal ha tilgang
  • Brukere bare gis tilgang til kunder og klienter de skal arbeide med
  • Klienter lovlig kan kontaktes via e-post, SMS, opplastingslenker eller andre kanaler Kunden bruker
  • Kunden har behandlingsgrunnlag for personopplysninger som legges inn, lastes opp eller hentes via integrasjoner
  • bilag, filer, kvitteringserklæringer og annen dokumentasjon som behandles er lovlig, relevant og nødvendig
  • forespørsler, meldinger og notater ikke inneholder mer informasjon enn nødvendig
  • opplastingslenker behandles som sensitive tilgangslenker
  • passord, kontoer, e-postkontoer, telefoner, lenker og tilgangsrettigheter beskyttes
  • Kundens egne klienter, ansatte, leverandører og andre registrerte får nødvendig informasjon om bruken av BilagPilot der dette kreves
  • Kunden kontrollerer riktig selskap, klient, periode, fil, bilagspunkt, integrasjon og regnskapssystem før regnskapsmessig bruk
  • eksport, overføring, kontroll og oppbevaring av bilag skjer i Kundens egne regnskapssystemer eller arkiver der det kreves

Kunden er ansvarlig for at meldinger, purringer, SMS-er, e-poster, notater, kvitteringserklæringsforespørsler og andre forespørsler som sendes eller mottas via BilagPilot er saklige, lovlige, nødvendige og ikke villedende.

5. Konto, brukere og tilgang

Kunden kan invitere Brukere til kontoen. Brukere kan ha ulike roller, for eksempel eier, administrator, regnskapsfører eller andre roller BilagPilot støtter.

En Bruker kan ha tilgang til flere byråer eller kundekontoer. Brukeren må kontrollere at riktig byrå og riktig kunde er valgt før arbeid utføres.

Enkelte planer eller innstillinger kan begrense Brukere til tildelte kunder, klienter eller arbeidsområder. Slike begrensninger er et hjelpemiddel, ikke en erstatning for Kundens interne tilgangsstyring.

Kunden er ansvarlig for å administrere interne fullmakter, invitere riktige personer, fjerne gamle Brukere, oppdatere roller, begrense tilganger og reagere ved mistanke om uautorisert tilgang.

Bjorvand Solutions kan sperre, begrense, suspendere eller avslutte tilgang dersom:

  • betaling uteblir
  • abonnementet er kansellert, arkivert, pauset, nedgradert, avsluttet eller står i betalingsmislighold
  • midlertidig fakturatilgang utløper eller faktura ikke betales
  • Kunden bryter disse vilkårene
  • bruk av tjenesten utgjør sikkerhetsrisiko
  • det foreligger mistanke om misbruk, ulovlig bruk, spam, uautorisert tilgang eller forsøk på omgåelse av sikkerhetstiltak
  • det er nødvendig for drift, sikkerhet, vedlikehold, tredjepartskrav, myndighetspålegg eller juridiske krav

Aktive, prøvebaserte og midlertidig fakturabaserte abonnementer kan gi tilgang. Tilgang kan være begrenset av plan, kundegrense, SMS-kreditter, AI-grenser, integrasjonsstatus, betalingsstatus, sikkerhetsstatus eller tekniske kapasitetsgrenser.

6. Opplastingslenker og klientopplasting

BilagPilot kan generere opplastingslenker som Kunden sender til Klienter via e-post, SMS, manuell deling, inbound e-postflyt eller andre kanaler.

Klientens opplastingsside krever normalt ikke konto. Alle med en gyldig opplastingslenke kan åpne siden og se begrenset kontekst.

Opplastingslenker kan være knyttet til én forespørsel, én periode, én kunde/klient eller en kundescopet visning som viser flere åpne forespørsler eller perioder for samme Klient.

En opplastingsside kan vise blant annet:

  • Kundens byrå- eller virksomhetsnavn
  • klientnavn
  • periode eller perioder
  • frister
  • melding fra Kunden
  • etterspurte bilag eller dokumentpunkter
  • tidligere svar, tidligere opplastinger eller status der dette er relevant for samme Klient
  • eventuelle titler, notater og kommentarer Kunden har lagt inn
  • opplastingsfelt, tekstsvar, statusvalg og kvitteringserklæringsvalg der dette er aktivert

Kunden må behandle opplastingslenker som sensitive tilgangslenker og ikke dele dem bredere enn nødvendig.

BilagPilot kan lagre tokenmetadata, previewtekst, historikk, utløpsdato og tilbakekallingsstatus. Tokens kan lagres hashet. Lenker kan utløpe, roteres, tilbakekalles, sperres eller erstattes.

BilagPilot verifiserer ikke nødvendigvis identiteten til personen som bruker en opplastingslenke. Identitet kan være basert på Kundens lagrede klientkontakt, lenken som brukes, tekniske metadata eller informasjon oppgitt i forbindelse med opplastingen. Opplastingsidentitet er ikke sikker identitetskontroll.

Kunden skal ikke inkludere unødvendige sensitive personopplysninger, konfidensielle detaljer eller opplysninger som ikke er nødvendige for bilagsinnhentingen i forespørsler, titler, notater, meldinger eller opplastingskontekst.

7. Filer, opplastinger og svar

BilagPilot kan støtte enkeltopplastinger, flere filer, bulk-opplastinger, mappebaserte opplastinger der dette er teknisk tilgjengelig, tekstsvar, delvise svar, re-opplasting, avvisning, kommentarer og statusvalg som for eksempel “sender senere”, “allerede sendt”, “trenger hjelp” eller “har ikke bilaget”.

En delvis opplasting, et tekstsvar eller en statusmarkering betyr ikke nødvendigvis at forespørselen er fullført, at bilaget er korrekt, eller at Kunden har mottatt tilstrekkelig dokumentasjon.

BilagPilot kan teknisk validere blant annet token, byrå, kunde, forespørsel, status, filantall, filstørrelse, filtype, filendelse, MIME-type, lagringssti, reservasjon, signatur og databasecommit. Tillatte filtyper og maks filstørrelse kan styres av byråinnstillinger, plan eller tekniske sikkerhetsgrenser.

BilagPilot har ikke nødvendigvis full virus-, skadevare- eller innholdsskanning. Kunden skal derfor ikke stole på BilagPilot som eneste sikkerhetskontroll for filer.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere opplastede filer, avviste filer, re-opplastinger, delvise svar, tekstsvar og statusendringer før videre behandling, bokføring, arkivering eller sending til regnskapssystem.

8. Kvitteringserklæring

Dersom funksjonen er aktivert, kan BilagPilot la en Klient fylle ut en kvitteringserklæring når originalbilag mangler.

En kvitteringserklæring kan omfatte blant annet leverandør, dato, beløp, valuta, betaler, formål, årsak til manglende originalbilag, signatur, kontaktinformasjon, betalingsbevis, vedlegg, risikoflagg, hendelser, generert PDF og tekniske kontrollverdier.

En kvitteringserklæring er erstatningsdokumentasjon til manuell vurdering. Den er ikke automatisk bokføringsgodkjenning, ikke skatte- eller avgiftsrådgivning, og ikke en garanti for at dokumentasjonen er tilstrekkelig etter bokførings-, skatte- eller merverdiavgiftsregler.

Kunden er selv ansvarlig for å vurdere om kvitteringserklæringen kan brukes, om originalbilag fortsatt må innhentes, om betalingsbevis er tilstrekkelig, og hvordan erklæringen skal arkiveres, bokføres eller erstattes.

Hvis originalbilag senere lastes opp, kan BilagPilot markere eller vise at kvitteringserklæringen er erstattet der funksjonen støtter dette. Kunden må selv kontrollere og håndtere den regnskapsmessige konsekvensen.

9. Smart Kontroll og AI

Smart Kontroll er en AI-støttet funksjon som kan være begrenset, planavhengig, midlertidig utilgjengelig eller underlagt bruksgrenser.

Gjeldende standardgrenser er 500 AI-vurderinger per UTC-dag og 2 000 per UTC-måned for Byrå og planer uten særskilt avtale, og 1 000 per UTC-dag og 5 000 per UTC-måned for Vekst. Midlertidig fakturatilgang eller særskilt avtale kan ha andre grenser.

Når Smart Kontroll er aktivert og teknisk tilgjengelig, kan BilagPilot bruke OpenAI eller annen AI-leverandør til å lese filer, opplastingsmetadata og relevant forespørselskontekst for å foreslå eller utføre interne arbeidsflytsteg.

Smart Kontroll kan blant annet:

  • foreslå sortering av opplastede filer
  • foreslå kobling mellom opplasting og bilagspunkt
  • markere ekstra materiale
  • foreslå avvisning eller manuell kontroll
  • automatisk avvise tydelige tilfeller når Kunden har aktivert dette og ekstra AI-kontroll samt tekniske sikkerhetsregler passerer
  • foreslå status
  • angi begrunnelse, tillit, evidens eller risikoflagg
  • i enkelte tilfeller sette intern status som mottatt eller godkjent når Kundens innstillinger, tekniske regler og bruksgrenser tillater det

Smart Kontroll gjør ikke følgende:

  • bokfører ikke
  • oppretter ikke bilag, posteringer, bilagslinjer eller MVA-valg
  • velger ikke konto, skattebehandling eller avgiftsbehandling
  • godkjenner ikke betalinger
  • gir ikke juridisk, skatte-, avgifts- eller regnskapsrådgivning
  • erstatter ikke Kundens faglige kontroll
  • garanterer ikke at bilag eller erklæringer er korrekte, komplette, relevante, lovlige eller bokføringsklare
  • sender ikke automatisk filer til regnskapssystem kun fordi AI har gitt en vurdering, med mindre Kunden selv har aktivert en separat arbeidsflyt som tillater videre sending og denne sendingen faktisk gjennomføres

AI-genererte forslag, begrunnelser, flagg, klassifiseringer og statuser kan være feil, ufullstendige, misvisende eller basert på utilstrekkelig datagrunnlag. Smart Kontroll kan gi falske positive og falske negative vurderinger.

Kunden må kontrollere bilag, dokumentasjon, forespørsler, AI-forslag, intern status, eksport og integrasjonssending før regnskapsmessig bruk. Kunden bruker Smart Kontroll på eget ansvar innenfor disse vilkårene.

Bjorvand Solutions kan endre, begrense, deaktivere eller nekte AI-bruk dersom det er nødvendig av hensyn til kostnader, kapasitet, kvalitet, sikkerhet, leverandørendringer, misbruk, personvern eller juridiske krav.

10. Integrasjoner og tredjepartstjenester

BilagPilot kan bruke eller integrere med tredjepartstjenester. Dette kan blant annet omfatte:

  • Supabase for autentisering, sesjoner, database og privat fillagring
  • Vercel for hosting, runtime, analyse, ytelsesmåling, logger, BotID og teknisk drift
  • Stripe for Checkout, betaling, abonnement, faktura, betalingsstatus, kundeportal, Stripe Tax og MVA-håndtering
  • Resend eller tilsvarende e-postleverandør for utgående og eventuelt inngående e-post
  • GatewayAPI eller tilsvarende SMS-leverandør for SMS
  • OpenAI eller annen AI-leverandør for Smart Kontroll der funksjonen er aktivert
  • Google som innloggingsleverandør der Bruker velger Google-innlogging
  • Fiken, Tripletex, PowerOffice, Finago, Visma eAccounting, Conta eller andre regnskapssystemer der Kunden aktiverer integrasjon
  • Brønnøysundregistrene eller Enhetsregisteret for organisasjonsnummeroppslag, firmainformasjon og MVA-registerstatus
  • Bring for postnummer- eller adresseoppslag der dette er konfigurert
  • Formspree eller tilsvarende skjematjeneste for kontaktskjema eller tilbudsskjema
  • Cloudflare Turnstile eller tilsvarende botbeskyttelse der dette er aktivert
  • Sentry eller tilsvarende feilsporingsverktøy der dette er konfigurert

Tredjepartstjenester kan ha egne vilkår, driftsmodeller, priser, begrensninger, API-regler, sikkerhetstiltak og personvernregler. Bjorvand Solutions er ikke ansvarlig for feil, nedetid, forsinkelser, datatap, prisendringer, vilkårsendringer, API-endringer, tilgangsbegrensninger eller handlinger hos tredjepartstjenester utenfor Bjorvand Solutions sin kontroll.

Dersom Kunden aktiverer en integrasjon, er Kunden ansvarlig for å ha rett til å koble BilagPilot til den aktuelle tredjepartstjenesten, bruke nødvendige API-nøkler, samtykker, partnernøkler eller OAuth-tilganger, betale eventuelle tredjepartskostnader og kontrollere hvilke data som hentes, lagres, synkes eller sendes.

11. Regnskapsintegrasjoner

Regnskapsintegrasjoner kan brukes til å importere selskaper eller klienter, synke mulige mangler, opprette forespørsler, markere mangler som opplastet, sende godkjente filer videre eller oppdatere intern status der integrasjonen støtter dette.

Integrasjoner oppretter ikke posteringer, bilagslinjer, betalinger, MVA-valg, full bokføring eller fullstendig regnskapsmessig godkjenning.

Regnskapsintegrasjoner kan være produksjonsklare, beta, eksperimentelle, begrensede eller avhengige av særskilt leverandørtilgang. Integrasjoner kan ha ulik støtte for datakilder, filtyper, direkte vedlegg, inbox, fallback-mottak, synkperiode, API-grenser, klientstruktur og provider-ID-er.

Kunden er selv ansvarlig for å kontrollere:

  • riktig regnskapssystem
  • riktig byrå, selskap, klient og periode
  • riktig bilagspunkt, provider-ID og dokumenttype
  • riktig fil og filformat
  • at nødvendig leverandørtilgang er aktiv
  • at lokal status i BilagPilot stemmer med status i regnskapssystemet
  • at overføring til regnskapssystem faktisk er gjennomført

Synk kan være begrenset, forsinket eller ufullstendig ved leverandørgrenser, store datamengder, feil API-tilgang, rate limits, manglende rettigheter, endringer hos leverandør, uventet datamodell, midlertidig nedetid eller tekniske feil.

Lokal godkjenning, mottatt-status eller AI-vurdering i BilagPilot kan lykkes selv om sending til regnskapssystem feiler, blir avvist, havner i et fallback-mottak, krever manuell oppfølging eller ikke kan kobles til originalpost.

Bjorvand Solutions er ikke ansvarlig for feil som skyldes feil valg, feil data, feil konfigurasjon, manglende leverandørtilgang, leverandørfeil, unsupported filtype, API-endringer eller Kundens manglende kontroll.

12. E-post, SMS, inbound e-post og meldinger

BilagPilot kan sende e-post og SMS på vegne av Kunden eller i forbindelse med drift av tjenesten.

Meldinger kan inneholde opplastingslenker, Kundens navn, klientnavn, periode, frist, forespørselstekst, dokumentpunkter, kommentarer, status og annen informasjon Kunden legger inn.

Kunden er ansvarlig for at mottakere kan kontaktes lovlig, at telefonnumre og e-postadresser er korrekte, og at innholdet i meldingene er korrekt, nødvendig og ikke mer sensitivt enn nødvendig.

BilagPilot kan lagre hele meldingsinnholdet, inkludert rå opplastingslenker, i aktivitetslogger, purringshistorikk, e-posthistorikk, SMS-historikk, inbound e-postlogger og leverandørlogger. Kunden skal derfor ikke skrive inn mer sensitiv eller konfidensiell informasjon i meldinger enn nødvendig.

BilagPilot kan støtte inbound e-postalias der e-post eller vedlegg videresendes til BilagPilot. Inbound e-post kan rutes til kunde, klient, periode, forespørsel eller bilagspunkt, lagres som opplasting, avvises, settes i usikker status eller kreve manuell behandling.

Inbound e-post kan være tvetydig. BilagPilot kan ignorere, filtrere eller behandle signaturbilder, inline-bilder, logoer, små vedlegg, unsupported filer, duplikater eller innhold som teknisk ikke kan matches. Kunden er ansvarlig for å kontrollere at e-postvideresendt dokumentasjon havner riktig og ikke inneholder unødvendige sensitive opplysninger.

E-post og SMS er avhengig av tredjepartsleverandører, mottakerens e-postsystem, mobiloperatør, spamfiltre, feil telefonnummer, feil e-postadresse, nettverk, leverandørbegrensninger og mottakerens handlinger. Bjorvand Solutions garanterer ikke at meldinger blir levert, åpnet, lest eller besvart.

13. Tillatt og forbudt bruk

Kunden kan bare bruke BilagPilot til lovlig næringsvirksomhet og til formål som naturlig hører sammen med innsamling, purring, opplasting, kontroll, status, eksport og videreformidling av bilag og dokumentasjon.

Kunden skal ikke:

  • laste opp ulovlig innhold
  • laste opp skadevare, virus, ondsinnet kode eller filer ment å skade systemer
  • forsøke å omgå tekniske begrensninger, betalingsgrenser, tilgangskontroller, bruksgrenser eller sikkerhetstiltak
  • bruke BilagPilot til spam, uønsket markedsføring eller masseutsendelser uten lovlig grunnlag
  • legge inn personopplysninger Kunden ikke har rett til å behandle
  • legge inn sensitive personopplysninger som ikke er nødvendige for formålet
  • legge inn fødselsnummer, helseopplysninger, opplysninger om straffbare forhold, politisk oppfatning, religion, fagforeningsmedlemskap eller lignende med mindre dette er strengt nødvendig og lovlig
  • bruke opplastingslenker som identitetskontroll
  • bruke BilagPilot som eneste bilagsarkiv der Kunden har oppbevaringsplikt utenfor BilagPilot
  • bruke tjenesten på en måte som kan skade BilagPilot, Bjorvand Solutions, andre kunder, Klienter, underleverandører eller tredjepart
  • reverse engineere, kopiere eller forsøke å hente ut kildekode, databasemodeller, sikkerhetsmekanismer eller ikke-offentlig informasjon fra tjenesten
  • bruke tjenesten til å bygge eller forbedre en konkurrerende tjeneste uten skriftlig samtykke

Bjorvand Solutions kan fjerne, sperre eller begrense innhold, opplastinger, meldinger, kontoer, lenker eller integrasjoner dersom det er nødvendig for drift, sikkerhet, juridiske krav, leverandørkrav eller misbruksforebygging.

14. Priser, planer og abonnement

BilagPilot leveres som abonnement. Gjeldende priser, planer, kundegrenser, betalingsintervall, funksjoner, SMS-kreditter, Smart Kontroll-kreditter, AI-grenser, integrasjonsstøtte, onboardingvilkår og andre begrensninger vises i tjenesten, på nettsiden, i Stripe Checkout, i faktura, i tilbud eller i annen avtaleinformasjon.

Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift med mindre annet er uttrykkelig opplyst.

Planer kan ha grenser for aktive kunder, antall Brukere, SMS, AI-bruk, integrasjoner, lagring, opplastinger, support, onboarding eller andre funksjoner.

Gjeldende standardkvoter for inkludert SMS følger faktureringsperioden:

  • Start: 450 SMS per kvartal eller 1 800 SMS per år
  • Byrå: 1 350 SMS per kvartal eller 5 400 SMS per år
  • Vekst: 3 000 SMS per kvartal eller 12 000 SMS per år

Eksisterende kunder på gammel prismodell kan ha månedlige kvoter: Start 100 SMS, Byrå 300 SMS og Vekst 750 SMS per måned, med mindre annet er avtalt.

Ekstra SMS-kreditter koster normalt 1 kr per SMS ekskl. mva., med mindre annet er opplyst eller avtalt.

Ekstra Smart Kontroll-kreditter kan tilbys som tilleggskjøp i pakker på 1 000, 2 500, 5 000 og 10 000 kontroller til 0,49 kr per kontroll ekskl. mva., med mindre annet er opplyst eller avtalt. Pris, antall og vilkår for slike kreditter vises i tjenesten eller i Stripe Checkout før betaling.

Bjorvand Solutions kan endre priser, planer, funksjoner, rabatter, kreditter og begrensninger. Vesentlige prisendringer for eksisterende kunder varsles normalt minst 30 dager før de trer i kraft. Kunden kan si opp abonnementet før endringen trer i kraft dersom Kunden ikke godtar endringen.

Rabatter, kampanjer, årlig betaling, kvartalsvis betaling, prøveperiode, fakturabestilling eller tilpassede tilbud gjelder bare slik det fremgår av tilbudet, betalingsflyten eller avtalen.

15. SMS-kreditter og forbruk

SMS kan være inkludert i abonnementet, kjøpes som kreditter eller faktureres separat, avhengig av gjeldende plan og avtale.

SMS-kreditter, inkluderte SMS eller andre forbruksgrenser er ikke en garanti for levering, åpning eller svar. Feil telefonnummer, operatørfeil, sperrede mottakere, leverandørfeil, spamfiltre, innholdsbegrensninger eller tekniske feil kan føre til at meldinger ikke leveres.

Ubrukte SMS-kreditter refunderes normalt ikke, med mindre annet er uttrykkelig avtalt eller kreves etter ufravikelig lov.

Bjorvand Solutions kan begrense eller stoppe SMS-utsendelse ved manglende betaling, misbruk, teknisk risiko, leverandørbegrensninger, høyt forbruk, mistanke om spam eller brudd på vilkårene.

16. Prøveperiode, onboarding og midlertidig tilgang

Dersom BilagPilot tilbyr prøveperiode, gjelder prøveperioden i den perioden som oppgis ved registrering eller i avtalen.

Tilgang under prøveperiode kan være begrenset. Bjorvand Solutions kan avslutte eller begrense prøveperioder ved misbruk, feilregistrering, teknisk risiko, manglende kvalifisering eller brudd på vilkårene.

Dersom Kunden legger inn betalingsinformasjon og samtykker til abonnement etter prøveperiode, kan abonnementet starte automatisk etter prøveperiodens utløp i tråd med det som vises i betalingsflyten.

Dersom Kunden bestiller via faktura, tilbud eller manuell onboarding, kan Bjorvand Solutions gi midlertidig tilgang før faktura er betalt. Slik tilgang kan ha midlertidige kundegrenser, SMS-grenser, AI-grenser, integrasjonsgrenser eller andre begrensninger, og kan trekkes tilbake dersom faktura ikke betales, bestillingen ikke fullføres eller vilkårene brytes.

17. Betaling, faktura og Stripe

Betaling håndteres gjennom Stripe eller annen betalingsleverandør som Bjorvand Solutions velger.

Stripe kan håndtere Checkout, betalingsmetode, abonnement, faktura, betalingsstatus, kundeportal, MVA, Stripe Tax, kreditnotaer, kvitteringer, fakturadata og betalingshistorikk. BilagPilot lagrer ikke fullstendige kortnumre.

Kunden kan normalt administrere betalingsmetode, fakturaer og abonnement gjennom Stripe sin kundeportal, Stripe-hostet betalingsside, BilagPilot eller ved kontakt med Bjorvand Solutions.

Ved kortbetaling kan Stripe og BilagPilot bruke 3D Secure eller tilsvarende sterk kundeautentisering der dette kreves, anbefales eller utløses av risikoregler.

Kunden er ansvarlig for å holde betalingsinformasjon, fakturainformasjon, organisasjonsnummer, MVA-opplysninger og kontaktinformasjon oppdatert.

18. Mislykket betaling

Dersom betaling mislykkes, kan Bjorvand Solutions eller Stripe forsøke ny belastning, sende betalingspåminnelser, sperre funksjoner, begrense operativ tilgang eller avslutte abonnementet.

Per nå er betalingsoppsettet basert på følgende hovedprinsipper, med forbehold om at tekniske betalingsinnstillinger kan endres:

  • ved mislykket kortbetaling kan Stripe bruke smart retry
  • kortbetalinger kan forsøkes på nytt innenfor leverandørens og Bjorvand Solutions sine gjeldende innstillinger
  • for banktrekk eller faktura der dette tilbys, kan nye forsøk, påminnelser eller inkassotiltak følge gjeldende betalingsflyt og avtale
  • Kunden kan få e-post om mislykket betaling
  • dersom betalingsforsøk mislykkes, kan abonnementet kanselleres, pauses, begrenses eller stå som forfalt
  • ubetalte fakturaer kan bli stående som forfalt eller past due
  • ved manuelt sendte fakturaer kan tilgang begrenses eller avsluttes dersom faktura ikke betales innen frist

Manglende betaling fritar ikke Kunden fra betalingsforpliktelser som allerede har oppstått.

Bjorvand Solutions kan sperre, begrense eller avslutte tilgang ved manglende betaling.

19. Tvister om betaling og chargebacks

Dersom Kunden bestrider en betaling, starter chargeback, åpner betalingsdisputt eller på annen måte tilbakefører betaling, kan Bjorvand Solutions sperre, begrense eller avslutte tilgangen.

Dersom en disputt åpnes for hele beløpet på en gjentakende betaling, kan abonnementet kanselleres umiddelbart uten forholdsmessig refusjon.

Dette begrenser ikke Kundens rett til å bestride en faktisk feilbelastning, men Kunden bør først kontakte Bjorvand Solutions på kevin@bilagpilot.no slik at saken kan vurderes raskt.

20. Kansellering, nedgradering og restart

Kunden kan kansellere abonnementet gjennom BilagPilot, Stripe kundeportal eller ved å kontakte Bjorvand Solutions.

Med mindre annet er avtalt, kanselleres abonnementet ved slutten av inneværende betalte periode. Kunden beholder normalt tilgang frem til periodens slutt, så lenge kontoen ikke er sperret på grunn av vilkårsbrudd, misbruk, sikkerhetsrisiko eller betalingsdisputt.

Bjorvand Solutions kan be Kunden oppgi kanselleringsårsak. Det er frivillig med mindre annet fremgår i tjenesten.

Nedgradering kan skje umiddelbart eller ved slutten av inneværende periode, avhengig av betalingsflyt, plan og teknisk støtte. Nedgradering kan føre til at kundegrenser, SMS-kreditter, AI-bruk, integrasjoner, eksportmuligheter eller andre funksjoner begrenses.

Restart etter kansellering, betalingsmislighold, pause eller arkivering kan kreve ny betaling, ny plan, oppdatert betalingsinformasjon, ny onboarding, nye integrasjonstilkoblinger eller nye vilkår.

Det gis normalt ikke refusjon for allerede betalte perioder, unntatt der 30 dagers flytgaranti gjelder, der loven krever det, eller der Bjorvand Solutions selv velger å gi refusjon.

21. 30 dagers flytgaranti

Nye kunder på en standard betalt plan kan be om refusjon av første måneds abonnementsavgift dersom de, innen 30 dager etter oppstart av abonnementet, har:

  • fullført onboarding
  • testet BilagPilot på en reell kundegruppe
  • brukt tjenesten på en lojal og reell måte
  • med rimelig grunn vurdert at tjenesten ikke forbedrer arbeidsflyten for innhenting av manglende bilag sammenlignet med deres eksisterende prosess

Garantien gjelder kun abonnementsavgiften som er betalt for den første måneden. Garantien dekker ikke:

  • regnskapsfeil
  • skattemessige konsekvenser
  • merverdiavgiftsmessige konsekvenser
  • fristoversittelser
  • manglende svar fra kunder eller klienter
  • feil eller nedetid hos tredjepartstjenester
  • indirekte tap
  • følgetap
  • tapt fortjeneste
  • interne kostnader
  • andre kostnader enn første måneds abonnementsavgift

Garantien endrer ikke Kundens ansvar for å kontrollere bilag, eksport, bokføring, rapportering, oppbevaring og etterlevelse av gjeldende lover og regler.

Krav etter flytgarantien må sendes til kevin@bilagpilot.no innen 30 dager etter oppstart av første betalte abonnement. Kunden må kort forklare hvordan tjenesten ble testet og hvorfor den ikke forbedret arbeidsflyten.

Bjorvand Solutions kan avvise garantikrav dersom Kunden ikke har brukt tjenesten reelt, ikke har fullført onboarding, ikke har testet på en reell kundegruppe, har brutt vilkårene eller ber om refusjon etter fristen.

22. Support

Support gis via e-post til kevin@bilagpilot.no eller via andre kanaler Bjorvand Solutions gjør tilgjengelige.

Support leveres etter beste evne. Det gis ingen garanti for svartid med mindre dette er skriftlig avtalt.

Bjorvand Solutions kan prioritere henvendelser basert på alvorlighet, sikkerhet, driftskritikalitet, abonnementstype, betalingsstatus og om henvendelsen gjelder feil i Bjorvand Solutions sin tjeneste eller tredjepartstjenester.

Kunden skal ikke sende bilag, sensitive personopplysninger, passord, API-nøkler eller unødvendig konfidensiell informasjon til support med mindre dette er avtalt og nødvendig.

23. Tilgjengelighet, vedlikehold og endringer

Bjorvand Solutions forsøker å holde BilagPilot tilgjengelig og stabil, men garanterer ikke uavbrutt drift, feilfrihet, bestemt oppetid, bestemt responstid, permanent funksjonstilbud eller at alle integrasjoner alltid fungerer.

Tjenesten kan være utilgjengelig, begrenset eller feilaktig som følge av:

  • planlagt vedlikehold
  • akutt vedlikehold
  • sikkerhetshendelser
  • feil hos tredjepartstjenester
  • nettverksfeil
  • tekniske feil
  • leverandørendringer
  • API-endringer
  • kapasitetsgrenser
  • AI-leverandørfeil eller AI-bruksgrenser
  • e-post- eller SMS-leveringsproblemer
  • force majeure

Bjorvand Solutions kan endre, forbedre, fjerne, begrense eller legge til funksjoner. Vesentlige endringer som påvirker Kundens bruk negativt varsles der det er praktisk mulig.

Bjorvand Solutions kan gjøre sikkerhetsmessige, tekniske, juridiske eller leverandørpålagte endringer uten forhåndsvarsel dersom dette er nødvendig.

24. Eksport og tilgang etter oppsigelse

Kunden bør eksportere eller overføre relevante bilag, kvitteringserklæringer, filer, statuser, historikk og integrasjonsdata før abonnementet avsluttes.

Etter kansellering, betalingsmislighold, chargeback, pause, arkivering eller avslutning kan tilgang til BilagPilot bli sperret eller begrenset.

Bjorvand Solutions kan etter rimelig forespørsel bistå med eksport innenfor en begrenset periode, men er ikke forpliktet til å opprettholde ubegrenset tilgang, gjenopprette slettede data, opprettholde integrasjoner eller levere spesialtilpasset eksport etter avsluttet abonnement.

Kunden er ansvarlig for å sørge for egen nødvendig kopi av bilag og dokumentasjon før tilgang opphører eller data slettes.

25. Sletting og oppbevaring

Etter avsluttet abonnement vil Bjorvand Solutions normalt slette eller anonymisere Kundedata som ikke lenger er nødvendige innen 90 dager, med mindre:

  • oppbevaring er nødvendig for regnskap, fakturering eller lovpålagte plikter
  • oppbevaring er nødvendig for å håndtere tvist, krav, sikkerhetshendelse eller misbruk
  • oppbevaring er nødvendig for betalingshistorikk, integrasjonsaudit, provider logs, AI-review, inbound e-posthåndtering eller feilretting i en begrenset periode
  • Kunden ber om forlenget oppbevaring og Bjorvand Solutions godtar dette
  • tekniske sikkerhetskopier beholdes i en begrenset periode før ordinær rotasjon eller sletting

Sletting kan være manuell eller operasjonell der selvbetjent kontosletting ikke er tilgjengelig.

Klienter, forespørsler, inbound e-poster, opplastinger, kvitteringserklæringer eller andre objekter som slettes i tjenesten kan først bli deaktivert, skjult, arkivert eller soft-deleted før endelig sletting eller anonymisering.

26. Immaterielle rettigheter

Bjorvand Solutions eier alle rettigheter til BilagPilot, inkludert programvare, design, brukergrensesnitt, arbeidsflyter, databaseoppsett, sikkerhetsmekanismer, varemerker, dokumentasjon, maler og annet materiale som ikke er Kundedata.

Kunden eier sine Kundedata.

Kunden gir Bjorvand Solutions en begrenset rett til å behandle, lagre, kopiere, vise, sende, analysere og bruke Kundedata i den grad det er nødvendig for å levere, sikre, forbedre, feilsøke og supportere BilagPilot, inkludert funksjoner Kunden aktiverer.

Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke BilagPilot i abonnementstiden i tråd med disse vilkårene.

27. Tilbakemeldinger

Dersom Kunden eller Brukere gir forslag, ideer, feilrapporter eller tilbakemeldinger, kan Bjorvand Solutions bruke dette til å forbedre BilagPilot uten vederlag, så lenge det ikke innebærer ulovlig bruk av Kundens konfidensielle informasjon.

28. Konfidensialitet

Partene skal behandle ikke-offentlig informasjon om den andre parten konfidensielt.

Konfidensiell informasjon kan likevel brukes eller deles når det er nødvendig for:

  • å levere tjenesten
  • å bruke underleverandører
  • å oppfylle lovpålagte plikter
  • å håndtere sikkerhetshendelser
  • å forsvare eller fremme rettskrav
  • å gi support etter Kundens forespørsel
  • å gjennomføre betaling, fakturering, integrasjoner eller teknisk drift

Kunden skal ikke dele passord, tokens, API-nøkler, private lenker eller annen sikkerhetskritisk informasjon med uvedkommende.

29. Personvern

Bjorvand Solutions behandler personopplysninger i samsvar med personvernerklæringen for BilagPilot.

For personopplysninger som Bjorvand Solutions behandler på vegne av Kunden, gjelder databehandlerklausulene i punkt 30.

30. Databehandlerklausuler

Dette punktet gjelder når Bjorvand Solutions behandler personopplysninger på vegne av Kunden som databehandler.

30.1 Roller

Kunden er behandlingsansvarlig for personopplysninger om egne klienter, ansatte, leverandører og andre tredjeparter som Kunden legger inn, importerer, mottar, laster opp, henter via integrasjon eller ber om opplysninger fra via BilagPilot.

Bjorvand Solutions er databehandler for slike opplysninger når opplysningene behandles for å levere BilagPilot til Kunden.

Bjorvand Solutions er behandlingsansvarlig for egne formål, blant annet konto, betaling, kundeadministrasjon, sikkerhet, support, analyse, markedsføring, nettside, leverandørstyring og drift av egen virksomhet.

30.2 Instruks

Bjorvand Solutions skal bare behandle personopplysninger på vegne av Kunden etter dokumentert instruks fra Kunden, med mindre Bjorvand Solutions er pålagt annen behandling etter lov.

Kundens instruks består av disse vilkårene, personvernerklæringen, Kundens innstillinger i BilagPilot, integrasjoner Kunden aktiverer, funksjoner Kunden bruker og annen skriftlig avtale mellom partene.

Dersom Bjorvand Solutions mener en instruks er i strid med gjeldende personvernregelverk, skal Bjorvand Solutions informere Kunden så langt dette er lovlig og praktisk mulig.

30.3 Formål

Formålet med behandlingen er å levere BilagPilot, inkludert:

  • konto- og brukeradministrasjon
  • klientoversikt
  • perioder og bilagsforespørsler
  • opplastingslenker
  • filopplasting
  • tekstsvar og statusvalg
  • kvitteringserklæringer
  • e-post, SMS og inbound e-post
  • purringer og meldingshistorikk
  • Smart Kontroll der dette er aktivert
  • status, historikk, auditlogg og aktivitetslogg
  • integrasjoner Kunden aktiverer
  • eksport og overføring til Kundens regnskapsflyt
  • support, sikkerhet, feilretting og drift

30.4 Typer personopplysninger

Behandlingen kan omfatte:

  • navn
  • e-postadresse
  • telefonnummer
  • rolle eller tilknytning
  • firmanavn
  • organisasjonsnummer
  • kontaktpersoner
  • brukerroller og tilgangsnivå
  • invitasjoner, økter, sikkerhetshendelser og innloggingsmetadata
  • klientdata, kunde-ID-er og provider-ID-er
  • bilag, kvitteringer, fakturaer, betalingsbevis og dokumenter
  • kvitteringserklæringsdata, signaturer, risikoflagg og genererte PDF-er
  • filnavn, filtype, filstørrelse, MIME-type, lagringssti og opplastingsmetadata
  • meldinger, e-postinnhold, SMS-innhold, inbound e-post, kommentarer og notater
  • opplastingslenker, tokenmetadata, lenkehistorikk og tilgangslogger
  • AI-reviewdata, modellvalg, beslutninger, begrunnelser, tillit, evidens og status
  • integrasjonstokener, API-nøkler, OAuth-status, klientnøkler, sync-runs, upload attempts, feil og audit logs
  • betalings- og abonnementsstatus der dette gjelder Kunden eller Brukere
  • tekniske logger, sikkerhetsdata, IP-relaterte opplysninger og systemhendelser

30.5 Kategorier registrerte

Behandlingen kan gjelde:

  • Kundens Brukere
  • Kundens klienter
  • Kundens klientkontakter
  • Kundens ansatte
  • Kundens leverandører
  • personer som bruker opplastingslenker
  • personer som sender e-post til inbound alias
  • personer som er nevnt i bilag, dokumentasjon, kvitteringserklæringer, e-poster eller vedlegg
  • supportkontakter hos Kunden

30.6 Varighet

Behandlingen varer så lenge Kunden bruker BilagPilot og i nødvendig periode etterpå for sletting, eksport, regnskap, sikkerhet, tvister, misbruksforebygging, backup-rotasjon eller lovpålagte krav.

30.7 Sikkerhet

Bjorvand Solutions skal gjennomføre egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger. Tiltak kan blant annet omfatte:

  • tilgangsstyring basert på byrå, rolle og tildelte kunder
  • autentisering gjennom Supabase Auth
  • private databaser og privat fillagring
  • Supabase Row Level Security der dette brukes
  • serverkontroller før sensitive operasjoner
  • abonnementssjekk og byråstatus før operativ tilgang
  • tidsbegrensede signerte lenker eller same-origin streaming for nedlasting og forhåndsvisning
  • kryptering av integrasjonstokener, API-nøkler eller klientnøkler der relevant
  • logging av relevante hendelser
  • teknisk validering av opplastinger
  • validering av webhooks fra Stripe, Resend og andre leverandører der dette brukes
  • tilgangsbegrensning for support og drift
  • sikker utviklingspraksis

Offentlige opplastingslenker er kontofrie lenker. Kunden må derfor beskytte slike lenker og unngå å inkludere unødvendige sensitive opplysninger i forespørsler.

Ingen systemer er helt sikre. Kunden og Brukerne må beskytte kontoer, passord, lenker, e-postkontoer, telefoner, integrasjonstilganger og brukerrettigheter.

30.8 Taushetsplikt

Bjorvand Solutions skal sikre at personer som får tilgang til personopplysninger er underlagt taushetsplikt eller tilsvarende konfidensialitetsforpliktelse.

30.9 Underleverandører

Kunden gir Bjorvand Solutions generell tillatelse til å bruke underleverandører som er nødvendige for å levere BilagPilot.

Underleverandører kan blant annet være Supabase, Vercel, Stripe, Resend, GatewayAPI, OpenAI, Google, Fiken, Tripletex, PowerOffice, Finago, Visma eAccounting, Conta, Brønnøysundregistrene/Enhetsregisteret, Bring, Formspree, Cloudflare Turnstile og Sentry.

Hvilke underleverandører som faktisk behandler Kundedata, avhenger av hvilke funksjoner Kunden bruker, hvilke integrasjoner Kunden aktiverer, hvordan betaling håndteres, og hvilke sikkerhets-, analyse- eller supportfunksjoner som er konfigurert.

Bjorvand Solutions skal pålegge underleverandører relevante personvernforpliktelser som gir et rimelig beskyttelsesnivå.

Bjorvand Solutions kan endre underleverandører. Vesentlige endringer kan varsles gjennom personvernerklæring, leverandøroversikt, e-post, tjenesten eller annen egnet kanal. Dersom Kunden har saklig grunn til å motsette seg en ny underleverandør, må Kunden varsle Bjorvand Solutions skriftlig innen rimelig tid. Dersom partene ikke finner en løsning, kan Kunden si opp tjenesten.

30.10 Overføring utenfor EØS

Noen underleverandører kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller EØS.

Dersom personopplysninger overføres utenfor EØS, skal Bjorvand Solutions bruke gyldige overføringsgrunnlag der dette kreves, for eksempel EU-standardkontraktklausuler, leverandørens godkjente overføringsmekanismer eller annet lovlig grunnlag.

30.11 Bistand

Bjorvand Solutions skal, så langt det er praktisk mulig og rimelig, bistå Kunden med:

  • forespørsler fra registrerte
  • innsyn, retting, sletting og begrensning
  • dataportabilitet der relevant
  • vurdering av sikkerhetstiltak
  • håndtering av personopplysningssikkerhetsbrudd
  • dokumentasjon Kunden trenger for å oppfylle egne plikter

Bistand som går utover ordinær support kan faktureres etter avtale eller etter rimelig timepris.

30.12 Sikkerhetsbrudd

Bjorvand Solutions skal varsle Kunden uten ugrunnet opphold etter å ha blitt kjent med et personopplysningssikkerhetsbrudd som gjelder personopplysninger behandlet på vegne av Kunden.

Varselet skal så langt mulig beskrive hva som har skjedd, hvilke opplysninger som kan være berørt, mulige konsekvenser og hvilke tiltak som er iverksatt eller anbefalt.

30.13 Revisjon og dokumentasjon

Bjorvand Solutions skal gjøre tilgjengelig informasjon som er rimelig nødvendig for å dokumentere etterlevelse av disse databehandlerklausulene.

Revisjon skal avtales på forhånd, gjennomføres på en måte som ikke skaper urimelig drifts-, sikkerhets-, personvern- eller konfidensialitetsrisiko, og være underlagt konfidensialitet. Kunden dekker egne kostnader og eventuelle rimelige kostnader Bjorvand Solutions påføres, med mindre annet er pålagt ved lov.

Bjorvand Solutions kan avvise eller begrense revisjon som innebærer tilgang til andre kunders data, kildekode, sikkerhetshemmeligheter, underleverandørmiljøer eller informasjon som ikke er nødvendig for formålet.

30.14 Sletting eller retur

Ved avslutning av tjenesten skal Bjorvand Solutions, etter Kundens valg der praktisk mulig, slette, anonymisere eller returnere personopplysninger som behandles på vegne av Kunden, med mindre videre oppbevaring kreves etter lov eller er nødvendig for rettskrav, sikkerhet, regnskap, fakturering, misbruksforebygging eller ordinær backup-rotasjon.

31. Ansvarsbegrensning

BilagPilot leveres som den er og som tilgjengelig.

Bjorvand Solutions er ikke ansvarlig for:

  • indirekte tap
  • følgetap
  • tapt fortjeneste
  • tapte inntekter
  • tapte kunder
  • tap av goodwill
  • feil i Kundens bokføring, rapportering, skatt eller merverdiavgift
  • fristoversittelser
  • manglende svar fra Kundens Klienter
  • feil, mangler eller misforståelser i bilag, kvitteringserklæringer, dokumentasjon, tekstsvar eller opplastinger
  • feil bruk av tjenesten
  • tap som skyldes tredjepartstjenester, regnskapssystemer, SMS-leverandører, e-postleverandører, AI-leverandører eller betalingsleverandører
  • feil, forsinkelser eller begrensninger i integrasjoner, API-er, synk eller provider-sending
  • feilaktige, ufullstendige eller misvisende AI-forslag, AI-statuser eller Smart Kontroll-vurderinger
  • tap som skyldes Kundens manglende eksport, kontroll, arkivering, oppfølging eller faglige vurdering
  • sikkerhetshendelser som skyldes at Kunden, Brukere eller Klienter deler opplastingslenker, passord, API-nøkler, tokens, e-postkontoer eller tilgang på en uforsvarlig måte
  • tap som skyldes at inbound e-post, e-postvedlegg, signaturbilder, inline-bilder eller meldinger rutes feil, ignoreres, filtreres, ikke kan matches eller må behandles manuelt
  • tap som skyldes leverandørendringer, prisendringer, API-endringer, rate limits, nedetid eller endrede vilkår hos tredjepart

Så langt loven tillater det, er Bjorvand Solutions sitt samlede ansvar begrenset til beløpet Kunden har betalt for BilagPilot de siste 6 månedene før kravet oppstod.

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ansvar som ikke lovlig kan begrenses, eller ansvar som skyldes forsett eller grov uaktsomhet.

32. Force majeure

Bjorvand Solutions er ikke ansvarlig for forsinkelse, manglende levering, nedetid, datatap, feil eller begrenset funksjonalitet som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, inkludert strømbrudd, nettverksfeil, cyberangrep, myndighetspålegg, krig, streik, naturhendelser, pandemier, leverandørfeil, betalingsleverandørfeil, e-post- eller SMS-feil, regnskapssystemfeil, AI-leverandørfeil, API-endringer eller andre force majeure-lignende forhold.

33. Endringer i vilkårene

Bjorvand Solutions kan endre disse vilkårene.

Vesentlige endringer varsles normalt minst 30 dager før de trer i kraft. Endringer som er nødvendige av sikkerhetsmessige, juridiske, tekniske, leverandørmessige eller regulatoriske grunner kan tre i kraft raskere.

Dersom Kunden ikke godtar endrede vilkår, må Kunden slutte å bruke BilagPilot og si opp abonnementet før endringen trer i kraft.

Fortsatt bruk etter at endringene har trådt i kraft regnes som aksept av de endrede vilkårene.

34. Overdragelse

Kunden kan ikke overdra avtalen uten skriftlig samtykke fra Bjorvand Solutions.

Bjorvand Solutions kan overdra avtalen til annet selskap i forbindelse med omorganisering, salg av virksomhet, fusjon, fisjon eller annen overføring av BilagPilot eller virksomheten.

35. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett.

Partene skal forsøke å løse tvister gjennom dialog. Dersom tvisten ikke løses, kan saken bringes inn for de alminnelige domstoler med Bjorvand Solutions sitt forretningssted i Kragerø som avtalt verneting, så langt dette er tillatt etter gjeldende rett.