Opplasting og bilag
Kundelenker, filer, kommentarer og status på bilag.
Hvilke filer kan kunden laste opp?BilagPilot godtar filtypene som er aktivert i byråets opplastingsinnstillinger.Hvordan sorterer og kontrollerer jeg opplastinger?Opplastninger-siden skiller mellom filer som må sorteres, filer som er klare til kontroll og filer som er ferdig behandlet.Hva betyr Kan ikke sende nå?Kunden kan svare med årsak eller forventet dato når et bilag ikke kan lastes opp med en gang.Hva gjør jeg hvis kunden ikke finner e-posten?Kontroller adressen, sjekk spamfilter og del lenken manuelt ved behov.Kan jeg slette eller arkivere en forespørsel?Bruk arkiv for ferdige perioder, og slett bare når data ikke skal beholdes.Kan kunden laste opp fra mobil?Ja. Kunden kan åpne lenken på mobil og laste opp bilder eller filer.Hva gjør jeg hvis feil bilag ble lastet opp?Last opp riktig fil og legg igjen en kort kommentar hvis noe må forklares.Kan kunden laste opp flere filer på samme punkt?Ja, hvis dokumentasjonen består av flere filer kan kunden legge ved flere.Hvordan laster jeg ned bilag?Byråbrukere kan laste ned mottatte filer fra forespørselen eller Opplastninger-siden i dashboardet.